*ई ऑफिस, जनसुनवाई, आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण व संतुष्ट फीडबैक पर प्रभावी ढंग से कार्य किए जाने एवं सुधार किये जाने हेतु दिया तकनीकि प्रशिक्षण*
*कौशाम्बी* आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किया जाना शासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में से है। शासन के मंशानुरूप आमजन में शिकायत के निस्तारण में संतुष्टि की वृद्धि हेतु प्रभावी ढंग से कार्य किये जाने हेतु जिलाधिकारी मधुसूदन हुल्गी की अध्यक्षता में कलेक्ट्रेट स्थित एनआईसी सभागार में शनिवार को समस्त विभागों के कार्यालयाध्यक्षों को जनसुनवाई आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण व संतुष्ट फीडबैक पर प्रभावी ढंग से कार्य किए जाने एवं सुधार किये जाने हेतु प्रशिक्षण प्रदान किया गया ।
प्रशिक्षण में उपस्थित अधिकारियों कर्मचारियों को प्रत्येक कार्य दिवस में अपने-अपने कार्यालय में निर्धारित समयनुसार पूर्वाहन 10.00 से 12.00 बजे तक अनिवार्य रूप से जनसुनवाई करने जनसुनवाई से सम्बन्धित विभिन्न शासनादेशों की जानकारी, आईजीआरएस पोर्टल पर लंबित/डिफाल्टर तथा अस्तुष्ट फीडबैक सम्बन्धित सूची की रिपोर्ट प्रतिदिन निकालना/अनुश्रवण किया जाना, आवेदक के अपेक्षानुरूप निस्तारण ना होने की दशा में आख्या अपलोड करते समय दिए गए विभिन्न कारणों में से किसी एक का सही विकल्प का चयन किया जाना, निस्तारण आख्या अपलोड पूर्व आवश्यक साक्ष्य स्पॉट मेमो संतुष्टि व सहमती के हस्ताक्षर आदि,आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त आख्या के अनुमोदन पूर्व शिकायतकर्ता से अनिवार्य रूप से वार्ता संपर्क किया जाना, असंतुष्ट फीडबैक पर कार्यवाही सी श्रेणी संदर्भ पुनर्जीवित किया जाना एवं एल वन एवं एल टू ऑफिसर के स्तर से स्पेशल क्लोज समय सीमा के भीतर किया जाने सहित अन्य बिंदुओं पर विस्तार से जानकारी दी गई।
उपरोक्त के अतिरिक्त ई-ऑफिस योजना भी शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता में से एक है, जिसके क्रियान्वयन में विभिन्न विभागों के समस्त फाइल पत्रावलियां पूर्णतः ई ऑफिस के माध्यम से लाये जाने व उसकी गतिशीलता के सम्बन्ध तकनीकी प्रशिक्षण प्रदान किया गया।